Livraison et suivi de commande

Toutes nos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt aux Pays-Bas, généralement via des services de livraison locaux. Vous serez informé dès que votre commande aura été expédiée. Les délais et les frais de livraison dépendent de votre localisation. Les commandes sont confiées à votre service de colis local pour la livraison finale ; consultez donc la liste ci-dessous pour savoir de quel service il s'agit dans votre pays. Veuillez saisir votre adresse au format utilisé par votre service local, et indiquer un numéro de téléphone afin que le transporteur puisse vous joindre si nécessaire.

Suivi :

Le tableau ci-dessous indique quels services de colis nous utilisons pour livrer dans votre pays. Dans la plupart des cas, votre colis est transmis par notre partenaire Landmark Global à votre service de colis local pour la livraison du dernier kilomètre. Votre e-mail de suivi contiendra un lien vers votre service de colis local afin que vous puissiez suivre votre commande plus en détail. Veuillez noter qu'il peut s'écouler quelques jours ouvrés avant que le suivi local ne devienne actif — mais soyez assuré que votre commande est en route !

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de suivi de notre part (pensez également à vérifier votre dossier spam), contactez-nous à l'adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande, et nous pourrons vous transmettre vos informations de suivi.

Douanes et taxes :

Union européenne

Si vous résidez au sein de l'Union européenne, notre boutique calcule automatiquement le taux de TVA applicable au moment du paiement, dès que vous sélectionnez votre destination. Vous n'aurez aucune taxe ni aucuns frais de douane à régler à la réception de votre commande.

Reste du monde

Si vous résidez en dehors de l'Union européenne, notre boutique ne facture pas la TVA. Celle-ci est déduite dès que vous sélectionnez votre destination au moment du paiement. Vous êtes responsable des taxes ou frais de douane éventuellement appliqués par votre pays lors de la réception de marchandises en provenance de l'étranger. Nous déclinons toute responsabilité concernant ces frais ou droits de douane.

Frais de port et délai de livraison